FAQ

Ada pertanyaan seputar CU&CO? Temukan jawaban lengkap tentang cara belanja, produk yang kami tawarkan, pengiriman, dan layanan pelanggan di halaman FAQ ini. Jika masih ada yang ingin ditanyakan, jangan ragu untuk menghubungi kami!

Cu&Co adalah platform belanja untuk produk baru dan preloved yang curated, berkualitas tinggi, dan terjangkau. Kami menyediakan berbagai kategori barang mulai dari fashion, aksesori, hingga kebutuhan rumah tangga dengan konsep belanja yang praktis, stylish, dan berkelanjutan.

Kami menjual:

  • Fashion Items: Pakaian, tas, sepatu, dan aksesori.
  • Barang Rumah Tangga: Dekorasi rumah, peralatan kecil, dan lainnya.
  • Kategori Lainnya: Produk baru dan preloved dengan kondisi terbaik.

Semua barang preloved yang kami tawarkan telah melalui proses kurasi untuk memastikan kualitas, kebersihan, dan kondisi yang baik. Kami juga memberikan deskripsi yang jujur dan detail pada setiap produk.

Untuk barang preloved, biasanya hanya tersedia satu item per produk (one piece only). Namun, untuk barang baru, beberapa produk memiliki stok lebih dari satu.

  1. Kunjungi website kami di cuandco.id.
  2. Pilih produk yang diinginkan.
  3. Klik Tambah ke Keranjang dan lanjutkan ke pembayaran.
  4. Selesaikan pembayaran, dan pesanan Anda akan segera diproses.

Kami menyediakan garansi kualitas untuk memastikan barang sesuai deskripsi. Jika ada masalah, Anda dapat menghubungi tim kami untuk solusi lebih lanjut.

Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami melalui WhatsApp atau email untuk memproses pengembalian atau penukaran barang sesuai kebijakan kami.

Tentu saja! Kami sering mengadakan promo menarik seperti diskon, flash sale, atau free ongkir. Pantau terus Instagram kami di @cuandco.id dan website kami untuk informasi promo terbaru.

Saat ini, kami fokus pada barang curated dari tim CU&CO. Namun, kami sedang mengembangkan fitur yang memungkinkan Anda menjual barang preloved dengan proses yang mudah dan terpercaya.

Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia dengan menggunakan jasa kurir terpercaya. Ongkos kirim akan dihitung berdasarkan lokasi pengiriman.

Saat ini, CU&CO hanya melayani pengiriman dalam negeri (Indonesia). Namun, kami sedang mempertimbangkan untuk melayani pengiriman internasional di masa depan.

Metode Pembayaran di CU&CO

Kami menyediakan berbagai metode pembayaran untuk memudahkan transaksi Anda. Berikut adalah pilihan yang tersedia:

1. E-Wallet & QRIS (Disarankan)

  • ShopeePay QRIS:
    Pembayaran melalui ShopeePay QRIS TANPA biaya tambahan.
    (Rekomendasi kami untuk transaksi cepat dan hemat biaya.)

2. Virtual Account (VA)

Pilihan pembayaran ini akan dikenakan biaya tambahan sesuai kebijakan masing-masing bank:

  • Artha Graha VA
  • ATM Bersama VA
  • BNC VA
  • BNI VA
  • BRI VA
  • BSI VA
  • CIMB Niaga VA
  • Mandiri VA H2H
  • Maybank VA
  • Permata VA
  • Sampoerna VA

3. Retail Payment

  • Pembayaran melalui outlet seperti Alfamart, Indomaret, atau merchant lainnya juga tersedia. Namun, metode ini mungkin dikenakan biaya tambahan sesuai kebijakan penyedia layanan.

Untuk transaksi bebas biaya tambahan, kami menyarankan menggunakan ShopeePay QRIS. Metode ini mudah digunakan, cepat, dan praktis.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai metode pembayaran atau biaya yang dikenakan, silakan hubungi layanan pelanggan CU&CO. 😊

Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan diproses. Jika pesanan sudah dikirim, pembatalan tidak dapat dilakukan.

Pengiriman biasanya memakan waktu 2-5 hari kerja, tergantung lokasi tujuan. Kami akan memberikan nomor resi untuk melacak pesanan Anda.

Anda dapat menghubungi kami melalui: